水滴公司取舍之难:公益与利益的杠杆如何权衡?

2019年3月,水滴公司宣布腾讯将率先融资,高蓉资本、IDG资本、夏令时环球创始人尤里米尔纳(yuri milner)等知名投资者将在第二轮融资中投资5亿元。

6月12日,在水滴2019全球合作伙伴大会上,水滴再次宣布,它已经完成了由于波资本牵头的10多亿元人民币的首轮融资。换句话说,在不到三个月的时间里,泪珠公司获得的融资总额已经达到16亿元。此外,c轮融资的成功完成也意味着泪珠离上市又近了一步。

在五月吴和臣事件的影响下,水滴公司的C轮融资仍能顺利完成,这不仅表明水滴公司潜力巨大,也表明网络互助风口确实正在迅速升温。

网络互助风口的变化

中国网络互助的兴衰与中国整体环境的变化密切相关。

得益于移动互联网的兴起,2011年中国互联网用户数量激增至4.29亿,使得源自互助QQ和微信患者群的艾康公社在2011年崛起。

政策的积极导向是网络互助产业崛起的真正动力。2014年,国务院发布文件,鼓励保险业加快发展,明确提出“鼓励发展多种形式的互助合作保险”。2015年1月23日,中国保监会颁布《相互保险组织监管试行办法》,希望通过互保扩大社会保险覆盖面,丰富国内保险业的市场组织形式。《试行办法》一推出,网上互助就像互助保险一样,成为一个热门领域。

仅在2016年10个月内,14个在线互助平台就获得了约2亿元的总投资。腾讯和美团对他们青睐的水滴互助、IDG支持的轻松片下的轻松互助、经纬投资的17个互助,都在早期甚至天使阶段获得了一千万级的资金支持。

但截至2016年12月底,《中国保监会关于开展以网络互助计划形式非法从事保险业务专项整治工作的通知》发布后,中国保监会已采取进入现场等措施,限期对问题平台进行调查和整改。

在监管的压力下,许多不具备真正产品能力和社区运营能力的网络互助平台已经捉襟见肘。为了避免当时“网络互助金融”的一些负面舆论问题,一些同样抱着试水心态的互助金平台也纷纷宣布退出。

从2016年的火烹调油到2017年的数万匹马,互联网上互助领域的兴衰自然让资本市场对其热情大为降低。然而,没过多久它就陷入了沉默。2018年下半年,由于巨人的承认,网络互助行业再次被引爆。

2018年10月,蚂蚁金融服务和信美联合推出了“相互保护”计划。在阿里大流量入口的帮助下,三天内参与者人数达到330万,一个月内超过2000万。到11月,“相互保护”计划更名为“相互保护”,并正式转变为网络互助计划。

截至2019年6月24日,已有超过7365万人加入了共同财富计划。相比之下,2016年5月推出的水滴互助计划(Waterdrop Mutual Aid)也拥有超过7965万名成员,而水滴宣布其六个项目已经向4402个家庭分配了超过5.56亿份互助赠款。

因此,在逐渐升温的网络互助领域,水滴公司不仅在监管人员进入现场时熬过了冰河期;击败所有职位的竞争对手;即使拥有巨大流量支持的行业巨头亲自出马,他仍能赢得这场战斗,这从公司优势的积累中可以明显看出。

Waterdrop的优势

在6月12日举行的2019年Waterdrop全球合作伙伴大会上,沈鹏再次提到了他离开美国集团和成立water drop背后的故事:16年初,当美国集团的一名实习生面临父亲刚刚因重病去世,母亲因重病急需手术的情况时,他不得不依靠自己有限的人脉网络向同事寻求帮助。

所以沈鹏曾经总结了原文

最接近普通用户也是最出名的是滴液芯片。泪珠基金的使命是通过社交场景积累流量,这也是泪珠公司社会价值最直观的体现。

水滴互助的意义是留住和再教育进口用户。水滴公司在这一步也做得很好,超过了拥有7365万成员的其他公司。

泪珠保险的目标是实现业务,确保平台本身的盈利和生存。在这方面,与声誉不佳的传统保险相比,泪珠保险客户可以通过泪珠融资或泪珠互助现场教育节省大量的信任成本,实现极高的转化率。

自成立以来,它一直与各种“欺诈性捐赠”事件纠缠在一起。许多人对滴水基金的“无所作为”深感愤怒。指责滴水基金透支公众信任和爱的声音从未停止。这些指控甚至对滴水互助和滴水保险业务造成了严重的负面影响。

在处理这些问题时,水滴公司除了积极推动《个人大病求助互联网服务平台自律公约》的签署外,从未故意搪塞;依托全过程动态监控,利用社会网络沟通、大数据和舆论监测等手段,对整个筹资过程进行监督核实;还在努力促进建立医院和其他医疗机构的公共筹资机制。

过去实现低成本客户的三年合规经营能力、长期品牌积累和社会沟通路径,已经成为水滴沉积的资本。在三年的发展中,数据、风力控制和盈利能力的挑战也逐渐找到了解决方案。

坚持三年的行业起步和深度培育,为水滴公司和来势汹汹的行业巨头之间的竞争奠定了基础,这也是水滴公司能够得到资本青睐的根本原因。然而,作为一个社会企业,泪珠公司,它将来能给资本市场提供一个满意的答案吗?

社会企业的困境

水滴公司创始人沈鹏一直坚持水滴公司是一家社会企业。然而,社会企业是除政府(第一部门)、企业(第二部门)和非营利非政府组织(第三部门)之外的第四部门,它们是公益活动的主导力量。

企业一般是指利用各种生产要素向市场提供商品或服务,以营利为目的,实行独立管理、自负盈亏和独立核算的法人或其他社会经济组织。然而,社会企业不是普通企业。社会企业的目标是解决社会问题和促进公共福利,而不是最大化自身利润。

最典型的当代社会企业是尤努斯先生创立的格莱珉银行。乡村银行继承了尤努斯创立的无担保小额贷款模式。尤努斯在2006年获得诺贝尔和平奖,被称为“穷人的银行家”。

格莱珉银行的模式已被100多个国家复制,在全世界有200多个试点项目和900万客户,惠及全世界数亿穷人。但是在中国,尤努斯说,“我对格莱珉模式在中国的项目不满意。”“格莱珉模式”在中国的最大障碍一直是那些致力于普惠金融高利贷的高利贷者。例如,不断打雷的P2P平台使得贷款监管越来越严格,此前各种幽灵般的非法集资是中国格莱珉模式项目开展存款业务失败的主要罪魁祸首。

与格莱珉类似,沃特卢公司的许多困难来自于筹资平台和互助平台,它们试图以公益为名盈利。一些小型筹资平台将在帮助患者筹资的过程中从患者筹集的资金中收取部分服务费。目前,没有相关的法律条文明确规定这种行为是非法的,但这种行为显然不符合慈善捐赠的初衷。这些平台可能导致的不良后果可能会带来更严格的监管,这必然会扰乱整个网络互助领域的秩序。

更糟糕的是,与我们相比

泪珠公司的商业价值取决于“泪珠融资-水滴互助-水滴保护”的逻辑链,而利润的重要责任则由真正的消费者消费场景水滴保护来承担。泪珠保险成立于2017年,是经中国保监会批准的互联网保险销售平台,具备互联网保险销售资格。水滴保险不是一家保险公司,而是一个保险销售平台。目前,水滴保险产品主要来自中国太平、光大永明人寿、百年人寿、中国人民保险等保险公司。

因此,事实上,对于Drophead Insurance销售的每一份保险,都需要向保险公司支付很大一部分,其利润率自然会相对较低。

另一方面,水滴保险的客户可以通过水滴互助的现场教育达到很高的客户保留率。然而,在水滴收集到水滴相互分流和水滴相互分流到水滴保护的两个过程中,为了实现高效分流,水滴互助和水滴保护之间的界面会频繁出现。对于捐助者、筹款者和参与水滴互助的人来说,这就像经常弹出广告一样令人讨厌,而且用户体验非常差。

水滴互助是水滴公司用户转型过程中的一个至关重要的中转站,但这个中转站目前正受到蚂蚁金服互助宝的强大威胁。除了增加蚂蚁金融的用户体验和金融场景,互惠互利的便利性和可负担性远远超过水滴互助。尽管水滴互助在用户数量上仍有一定优势,但没有人能确定这种优势会持续多久。

资本看好水滴公司,但事实上,水滴公司能否保持其相对于巨人的优势并不乐观。这仅仅是因为水滴背后价值数千亿美元的网络互助行业的市场潜力太有吸引力了。相比之下,水滴只是这个大蛋糕为数不多的高质量入口之一。

因此,社会企业习惯于炫耀自己的水滴来筹集资金。为了真正实现公共福利与商业的平衡,他们应该在资本运营过程中保持独立性,坚持自己的初衷。我们必须不断提高我们冷静应对未来更多挑战的能力。

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