验房师蹒跚于中国地产江湖边缘:时隔多年再现被打

家居巡视员,摇摇晃晃地走在中国房地产市场的边缘

王鹏万万没有想到,在这次武汉房检的第一天,他就被直接放在了医院的病床上。

12月20日,坐标为武汉市汉阳区新城唐吉社区。

三名穿制服的男子殴打了一名刚刚走出小区的家庭巡视员。其中两人手持挥舞的棍棒。被殴打的家庭检查员大量出血,最终倒在地上。

12月21日下午,记者《每日经济新闻》在武汉市中医院的病床上见到了居家督察王鹏。据了解,王鹏是房检网的高层员工之一。武汉每年的房屋检查数量约为15万套,而顶级房屋检查网络的数量基本上为5万套,约占三分之一,在该地区具有一定的市场地位。

记者从顶级家居检测网武汉公司的工作人员处了解到,本月武汉市有四名家居检测员遭到殴打。在新交付的新城唐吉住宅区,三家房屋检查公司的员工遭到殴打,但没有那么严重。12月19日,牛叫监理公司的一名家庭检查员也在社区门口遭到殴打。

据公开信息,顶级房检网总部位于南京,业务注册范围包括:工程监理;房屋质量检查咨询、地质勘探咨询和房地产评估咨询;装饰工程设计;室内空气质量检测技术咨询服务;建设项目管理;铝合金产品销售;室内装饰工程设计和施工;建筑装饰工程施工;计算机技术发展等。

一位姓蒋的公司负责人向记者介绍:“最近,武汉的一些住宅区已经进入集中交房阶段。该公司的业务量激增,家庭督察员忙得不可开交。因此,他向总部申请市外家庭督察的支持。事件发生的新市镇堂住宅区也收到了部分名单,因为它目前正集中于房屋交付。

正是在这样的背景下,在家访行业工作了8年的王鹏从领先的家访网络山西分公司来到武汉,提供工作支持。病床上的王鹏告诉记者:“12月19日我来武汉时,装修负责人给我拍了一张照片,当我走出小区时被打了一顿。打我的人跑出了新区,直接开始了战斗。打架后,他跑回了小区。此外,袭击者穿着与该地区工作人员相似的制服,因此怀疑他与该地区有关。

关于具体的伤情,王鹏和王鹏的同事说,虽然医院还没有出具伤情确认报告,但是在额头缝了6针,还伴有脑震荡和头部充血。

在记者与王鹏的交流过程中,两名据说是新城唐吉社区装修承包商负责人的中年男子也带着水果来到病房。王鹏和他在王鹏的同事一再强调,如果不允许检查,可以直接阻止,我们不会进入居民区检查。如果真的有风险,我们的家庭检查员不能冒着生命危险去赚钱。

一个来的领导说:“我明白家访员的职业立场,但是王鹏不应该被自己的装修队打败,但是他也不应该被这样打败。现在监控很发达,如果真的是他自己人,那些应该被判刑的人就会被判刑”不过,上述负责人也承认,他的员工之前与家访员有过口头冲突,但他绝对没有参与殴打。

房检网武汉分公司的负责人蒋星说:“装修方打电话给他,说如果他们继续挑毛病,会让他的员工不满意。其中一些不容易处理。”从王鹏出具的房屋检查报告来看,被检查房屋存在许多缺陷,如墙面歪斜、墙面空鼓等。

虽然装饰啪

家居巡视员,摇摇晃晃地走在中国房地产市场的边缘

这个小工具箱配备了20多种必要的室内检查仪器。例如,空心锤主要用于检测房子墙壁上的油漆是否被挖空。红外测距仪可以测量宽度和高度,从而测量面积。内外直角测量尺可以测量柱子和角是否成直角。

令人惊讶的是,一楼客厅墙上有四个洞,地上有五个麻面砂眼,卫生间排水墙渗水,二楼主卧室窗户有局部划痕,家具安装错位等。几乎所有在房间检查中容易出现的问题都出现了。家庭检查员写了五页记录纸,用来标记问题的繁文缛节随处可见。

业主的脸不太好看,向同行业的物业人员抱怨道:“你两年来是怎么做这样的工作的?在你把房子修好之前,我不会接受它的”。

房产工作人员颇为无助地看着记者,什么也没说。

这次,主人的费用是4500元。

家庭巡视员《挑房子的人的装备》

这是4000万套豪华房子的巡视员报告(下)

视频编辑,复员军人和工程师,三个身份,求助于同行业家庭巡视员。我们可以从三家检验公司的负责人,国内检验师的感受中了解到一两件事。

揭露家访员的秘密

第一家访员:网上公审区副总经理范祖坤

做了4年的视频编辑

关键词:认领

考场位置:成都市武侯区宜州大道的一个住宅区

范祖坤拿着一根可伸缩的金属棒,快速在地板上来回敲击,通过声音判断是否有空洞。

一条裂缝引起了他的注意。虽然这个裂缝看起来和一般的裂缝没有什么不同,但它的走向和墙面呈45度角,很有可能穿透裂缝。所谓贯穿裂缝,是指墙体或地面上宽度大于0.3毫米的裂缝,贯穿整个或部分截面,属于较严重的质量问题。

范祖坤随意的给裂缝浇水来验证他的判断。如果发生泄漏,很有可能是穿透裂缝。不到5分钟后,范祖康领着主人去敲楼下的门。解释完之后,他们来到了房子。的确,有水从裂缝中漏了出来!

"毫无疑问,这是一个穿透裂缝。这是一个非常严重的质量问题。不管是什么原因,这都是房子的一大隐患。我们将为您出具检测报告,您可以与开发商协商,要求房屋维修和赔偿。”范祖坤向店主做了一个结论。

根据他的介绍,没有办法完全补救穿透裂缝,这相当于不合标准的住房质量。理论上,它需要被再次倾倒,但在大多数情况下这是不现实的。因此,补救方法是重新铺设钢丝网和灌浆进行修补。“但最初的效果肯定不会实现。最好从源头上避免这些问题。”

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作为一名主修新闻专业的家庭调查员,范祖坤的学习费用比其他人都高。

“当我第一次来公司时,我是一名视频编辑,但我觉得家庭检查员的工作更吸引我,我有意识地从中学习。”范祖昆说:“起初,我看到公司里的老人也愿意教我。后来,我参加了公司组织的培训,并通过了考试,这被视为正式任命。我认为家庭检查员的经验非常重要。只有在前线不断摸索,我们才能在这个领域站稳脚跟。”

经过4年的工作,范祖坤已经视察了2000多所房子。

在他的描述中,房屋检查市场近年来一直供不应求:“几乎没有时间在中午吃饭。每天的房屋检查任务非常繁重。我只能在早上匆匆吃两个,晚上吃得更好。”

繁文缛节是家庭检查员最常用的工具。一旦发现问题,他们会坚持做标记。“房子里到处都是繁文缛节。这一定是开发商和业主最不想看到的场景。”

"我们所做的不仅仅是提出质量问题,而且是在发现问题后帮助业主解决问题。这是我们的竞争力所在。”范祖坤说道。

晚上7点,范祖坤来到几公里外的另一个顾客家,这是他第三次来这里。“这位顾客委托我们

你看看你的邻居吗?

2号房屋检查员:方师傅的副总经理

当了11年的工程师

关键词:整改

检查地点:北京市朝阳区望京湖广中街一住宅小区

你知道我们今天为什么来了五个房屋检查员吗?因为五个人是安全的。”

记者在事件发生前采访了章雷。他可能没有想到多年前的经历会重演。

“我们的人身安全以前确实受到过威胁。”张磊回忆道,“有一个集中配送的住宅区。首先,我们偶尔收到几份订单。经过检查,业主们非常满意。后来,其他业主想买下房子进行一次性检查。这是一个大订单,我们都很兴奋。但谁知道当我们到了地板上,对方说,我们在等暴徒。”

“但幸运的是,我们去了五个人,只有两个人。”张磊笑着说,“这个过程不会被详细描述,只是不会被打败。”

二楼房间的大木地板有鼓胀现象。当你用脚踩它时,会有明显的起伏。章雷正准备增加繁文缛节。陪同业主的物业工作人员很快解释道:“木头总是受热膨胀,遇冷收缩。现在铺木地板很难不鼓起来。此外,主人将它放在房子上后不会注意到它。如果修复完成了,就需要从头再来一遍,得不偿失。”

一楼的地板上有一个污渍。章雷的繁文缛节已经被撕成了两半。物业工作人员马上过来说:“石头在水里会变色。这不是我们的问题。”然而,张磊说:“你必须知道,这种污渍可以被设备吸收,这不是一个大问题。”

可以看出章雷和房产之间的关系非常微妙。他详细地找出了问题所在,而地产公司则尽力淡化这些问题,但双方表面上都保持着最基本的礼貌。

这栋400平米的复式公寓平均价格为10万元。从上午10: 30到下午3: 00,持续了4.5个小时,张磊和他的团队完成了考试。

许多浴室都贴上了红胶带

这种复式住宅,建筑面积超过200平方米。章雷公司的精装房收费2800元,建筑面积超过201平方米的精装房收费12元/平方米。毛坯房2200元,超出部分按10元/平方米收取。90平方米精装房的平均收费是1300元,相当于14元/平方米;毛坯房1000元,相当于11元/平方米。

午饭后,已经是下午4: 00了,章雷的同事要回公司提交房间检查日志,而他必须赶去下一个项目。“不是帮助业主检查房屋,而是配合开发商监督工程的施工过程。”

张磊,一个专业人士,已经在建筑行业工作了10多年。他说:“事实上,一线城市出现的质量问题可能会在二线和三线城市再次出现。这肯定会发生在整个房地产行业的人才和管理的扩张。我们能做的就是尽可能提高房子的质量。”对于一个买家来说,住房质量的合格率毫无意义。任何碰巧遇到100%问题的买家,我们希望不会有质量问题。”

公司视察了一些住宅区,包括着名的北京10万元豪宅,华润昆仑。这个项目以前被卡在“质量门”里。

华润昆仑地区发现的部分问题,北京一栋10万余人的豪宅

第三家巡视员:陈豪,深入中国房屋检查区负责人

复员军人,8年建筑相关专业经验,4年从业经验

关键词:归罪

房屋检查地点:成都市成华区五桂路某住宅小区

来到房间作为业主和一名建筑工人已经等了很长时间。两者看起来都有点不对劲,气氛有点尴尬。

主人对陈豪说,“来看看掉在这里的大块墙砖。谁有问题?装修公司把我推掉了不到半个月。”

"虽然我们的主要业务是帮助客户检查房间,但我们有时也充当类似的裁决者。

“开发商仍选择粉刷墙壁的原因是,它们具有更好的视觉效果,并能掩盖一些结构性缺陷。你可以让工人在装修时再做一次墙面处理。”陈豪向业主解释道:“新房子的墙壁脱落是一个施工问题,但这种情况很常见,通常是因为墙壁干燥过快或地基工作做得不好

"这种业务完成得非常快,可以通过在门口观察来粗略判断,但实际上门槛相当高。我花了十多年时间才把责任归咎于主人。”陈豪非常自豪。

这种业务被认为是家访员的“额外收入”,费用一般在200元左右。

记者在采访中了解到,许多专业的家庭巡视员都是从帮助亲戚朋友检查房子开始的。“用小锤子,他们称自己为家庭检查员,但他们什么都不知道,”陈豪笑着说。

陈豪曾经有超过10年的军事生涯。回到当地工作后,他从事建筑业。现在他是一个成熟的家庭检查员。在谈到他被调任房屋督察时,陈豪告诉记者:“由于他从事相关职业,我会被要求检查当时他周围的亲戚朋友买的房子。很长一段时间后,他也被认为是半个专家。”

陈豪见证了这个职业的出现,从最初的免费帮助到后来辞职。

瓷砖空鼓

"我们出具的报告暂时还没有得到开发商或业主的批准,因为作为第三方代理报告,我们也对任何问题负责。目前,该行业更加依赖口碑。许多顾客是由熟人介绍的。今天的顾客是由别人介绍的。如果他们做得不好,他们将通过口头传播。”在去房主家的路上,陈豪告诉记者,“说实话,每个人对房屋检查员的了解还不够,但这一行业在过去两年发展非常快,我们都有点忙。”

无照经营的行业?

不久前,互联网上广泛报道北京海淀区的一处房产有一个无人驾驶飞机检查室。然而,记者在采访中了解到,这是由于开发商推迟交付房屋,高层和低层建筑之间缺乏隔离。一些业主对此深感不满,因此使用“特殊设备”来监督施工,而不是由房屋检查公司来监督。

“不要想太多我们行业的神秘和高度,我们也没有这么多传奇的黑色技术。到目前为止,我们仍然使用传统的工具。熟能生巧,经验是最重要的。”范祖坤说道。

今年,住房质量问题层出不穷,市场对住房质量评估的要求也越来越高。虽然它已经发展了十几年,但家庭检查员对这一行业的认识仍然很低。在接受记者采访时,就连一些建筑监理、建筑施工等行业从业人员也表示,他们并不了解房屋督察。

有些人在建筑工地呆了几天后自称是房屋检查员,有些人受到开发商的威胁要去追他们,还有一些人声称是“免费房屋检查”.很难用几句简单的话来描述家庭检查员的世界。

2011年1月,第一批“房检顾问”诞生,职业培训证书由人力资源和社会保障部就业培训技术指导中心颁发。2015年,一个新的专业房地产测试与评估出现在教育部的高职专业目录中。然而,2016年以后,房屋检查员的资格被取消,现在有文件证明的资格颁发机构是中国商业联合会的商业职业技能鉴定和指导中心,而中国房屋检查协会的官方网站一直停留在2013年。

家庭检查员证书,现在已经被取消了

我们行业的存在感仍然很低。大多数时候,不是人们不愿意邀请家庭检查员,而是他们不知道我们的存在。该行业仍处于起步阶段,未来仍有很大的增长空间。”数字总部公司Home inspector表达了类似的观点。

《每日经济新闻》记者在采访中了解到,开发商在房检公司的业务在市场中所占的比例正在上升

虽然就业门槛不高,但家访行业的专业人才仍然存在较大差距。记者从采访中了解到,至少需要20万名家访员才能基本满足市场需求,但目前家访员不足1万人,也缺乏统一的资质管理机构。

"精装修时代对工程技术和管理提出了更高的要求。对于有控制整个装修过程经验的家居检验员来说,这是一个很好的发展机会。”范祖坤说,“我们现在已经差不多连在一起了,生意还不能接手。一些自愿来我们家的顾客只能建议他们考虑另一个家。”

行业竞争开始

实际上,家庭督察有多少意识?

《每日经济新闻》记者分别在北京、上海、深圳和Xi随机采访了几十名路人。不认识或不认识家庭检查员的人的比例是100%。

"买房子的时候,你可以四处看看,然后接受它。你怎么知道还有谁能帮我查一下?”

"我听说过这个行业,但我不知道。我还没有买房子。当我买房子的时候,我会考虑雇用一个家庭检查员。”

然而,一名澳大利亚留学生说,他知道家庭检查员,这种职业在他们中间很常见。

令人惊讶的是,许多人愿意为房屋检查支付很高的价格。

在对记者的随机采访中,一些受访者表示,如果服务令人满意,愿意支付总房价的1%~5%给房屋检查员,而另一些受访者的预算在20万至25万元之间。

根据北京一栋总价500万元的房子,一些受访者愿意支付高达25万元的房屋检查服务。

这与行业实际收取的费用大不相同。从这个角度来看,家访行业的普及还有很长的路要走。

记者通过公开渠道调查了国内一些城市的房屋价格。在一线城市中,北京的房价最高,毛坯房基本上是11元/平方米,精装房是14元/平方米。上海、广州和深圳之间的价格差异不大。毛坯房约6元/平方米,精装房在10元/平方米以内。成都和杭州这两个新一线城市的代表价格基本相同,空白房4元/平方米,精装房5元/平方米。

事实上,总公司正试图规范房屋检查行业。

例如,陈豪公司牵头成立了粤港澳湾区房屋检查协会。范祖坤公司的标准化房屋检验流程已提交国家标准化管理委员会审批。章雷的公司很早就率先提出《每日经济新闻》。

据记者了解,家访行业的所有龙头企业都是从小业主的家访业务起步,并在此基础上寻求变革。例如,为开发商提供过程监督服务,完成从2C到2B的转换;丰富服务项目,增加新的类别,如个人装修监督和甲醛处理。添加大数据并使用黑色技术来改善客户体验。

在记者在不同城市和不同时间进行的采访中,三位家庭调查员将对方作为学习对象。

这个行业的竞争才刚刚开始。这一新闻事件的主角还向不太了解他们的社会宣布了房屋检查公司的存在。

记者:王家飞和郅邦武